Не працює інтернет, що робити?
перевірити чи увімкнено обладнання в розетку живлення (wi-fi роутер, оптичне обладнання)
на оптичному обладнанні перевірити індикацію (що світиться) якщо світиться червоним LOS це означає проблему по оптичній лінії, або на вулиці або вдома десь пошкоджений оптичний кабель (або перегинається)
перевірити мережевий кабель між wi-fi роутером та оптичним обладнанням (чи світиться лампочка ван на роутері або лан на оптичному обладнанні)
перезавантажити wi-fi роутер (оптичне обладнання, якщо є)
перевірити на пристрої, який включений кабелем до роутера
Чому в мене низька швидкість(погано працює)?
Низька швидкість та нестабільна робота – питання дуже обширне, так як майже у всіх випадках проблема локальна і потрібно шукати її почергово.
Найпоширеніша проблема це Wi-Fi, перевірка по Wi-Fi недоцільна, бо має ряд нюансів, як в принципі роботи самої технології так і в абонентському обладнанні (роутер та кінцеві пристрої) також можуть впливати навіть зовнішні чинники такі як сусідський роутер, металеві конструкції, товсті стіни і т д.
Найкращий варіант перевірки швидкості – “напряму” від оптичного обладнання, кабелем до ПК або через роутер, але також кабелем (не по wi-fi)
Якщо можливості підключитись кабелем немає і на місці всі пристрої працюють по Wi-Fi, варто перевірити який роутер встановлений (одно чи дводіапазонний). Якщо дводіапазонний, обов’язково підключатись (на пристрої з якого вимірюєте швидкість) до мережі Wi-Fi 5ГГц, виглядає вона так само як Ваша звичайна мережа тільки в кінці назви має приставку 5G (дана мережа є більш стабільною та має більшу швидкість передачі, але при цьому менший діапазон покриття).
Якщо ж роутер звичайний на один діапазон – залишається перезавантажити роутер, після цього перепідключитись до мережі (в налаштуваннях пристрою wi-fi забути/видалити мережу та підключитись знову, ввівши пароль від wi-fi) та в усіх випадках підключення по wi-fi обов’язково знаходитись біля самого роутера.
*швидкість перевіряти виключно через speedtest.net при завантаженому окремо додатку на телефон ПК тощо.
Як вирішити проблеми з послугою IntelektTV
Не працює IntelektTV, що робити??
перевірити чи пристрій (телевізор, приставка, пк) підключений до інтернету (кабель, wi-fi) за потреби
перепідключитисьперевірити чи працюють інші додатки на цьому пристрої (youtube і т.д.)
перезавантажити пристрій та обладнання від інтернету (телевізор або приставку вимикати обов’язково з розетки, а не з пульта)
IntelektTV включається, але не показує, як виправити?
погано відтворюються канали на приставці/телевізорі/телефоні на андроїд – змінити кодеки (відеопрогравач),перевірити на кожному з них, на якому найкраще працює – залишитиЗміна кодеків : Три крапки з лівої сторони > Головне меню > Пристрій > Меню пристрою
для деяких приставок/телевізорів в залежності від року випуску та моделі можна змінити формат стрімінгу з HLS на TS та залишити той на якому краще працюєЗміна формату стрімінгу : Три крапки з лівої сторони > Головне меню > Налаштування > Формат стрімінгу > TS/HLS
на телевізорі Samsung включається додаток але не завантажується ні один канал (постійно завантажується канал), в основному на даний момент вирішення – це в налаштуваннях мережі телевізора прописати наш днс в розділі налаштування>мережа>налаштування мережі>ір залишити авто>днс вказати вручну та ввести наш 194.8.147.139 (інструкція з останнього абзацу є у вигляді файлу PDF, за потреби можемо надати)
IntelektTV включається, але не показує, як виправити? На телевізорі SAMSUNG включається додаток, але не завантажується ні один канал?
погано відтворюються канали на приставці/телевізорі/телефоні на андроїд – змінити кодеки (відеопрогравач),перевірити на кожному з них, на якому найкраще працює – залишитиЗміна кодеків : Три крапки з лівої сторони > Головне меню > Пристрій > Меню пристрою
для деяких приставок/телевізорів в залежності від року випуску та моделі можна змінити формат стрімінгу з HLS на TS та залишити той на якому краще працюєЗміна формату стрімінгу : Три крапки з лівої сторони > Головне меню > Налаштування > Формат стрімінгу > TS/HLS
на телевізорі Samsung включається додаток але не завантажується ні один канал (постійно завантажується канал), в основному на даний момент вирішення – це в налаштуваннях мережі телевізора прописати наш днс в розділі налаштування>мережа>налаштування мережі>ір залишити авто>днс вказати вручну та ввести наш 194.8.147.139 (інструкція з останнього абзацу є у вигляді файлу PDF, за потреби можемо надати)